Sık sorulan sorular

Evet, tamamen ücretsiz. Kayıp veya bulunan hayvan ilanı vermek, ilanlarda arama yapmak, ilan sahipleriyle mesajlaşmak, arama uyarısı oluşturmak ve QR kodlu afiş yazdırmak için hiçbir ücret ödemezsiniz. Ücretli üyelik, ücretli öne çıkarma veya gizli ödeme yoktur; tüm ilanlar eşit sıralanır ve ödüllü ilanlardan da komisyon almayız.

Sitemiz veya ekibimiz sizden asla ödeme, IBAN, kart bilgisi ya da SMS doğrulama kodu istemez.

Hemen ücretsiz bir kayıp ilanı verebilir ya da bulduğunuz hayvan için bulundu ilanı oluşturabilirsiniz.

Hayvanını kaybeden kişi, onu bulup getirene vermek istediği ödül tutarını ilanına isteğe bağlı olarak ekleyebilir. Ödüllü ilanlar etiketle gösterilir ve Ödüllü ilanlar filtresiyle ayrıca listelenebilir; varsayılan sıralamada öne alınmaz.

Ödül, ilan sahibi ile hayvanı bulan kişi arasındadır; ilanda belirttiğiniz ödül Türk Borçlar Kanunu m.9 uyarınca sizi bağlayabilir. Ödülü hayvanınıza kavuştuktan sonra, yüz yüze verin; hayvanı görmeden hiçbir ödeme yapmayın. Bu bilgi hukuki tavsiye değildir.

Hayır. Kayıp Hayvan Bul ödül ödemelerine aracılık etmez, para tahsil etmez, emanet hesabı tutmaz ve komisyon almaz. Sitemiz adına sizden ödeme, kart bilgisi veya IBAN isteyen bir mesaj alırsanız bu bir dolandırıcılık girişimidir; lütfen güvenlik rehberimize göz atın ve durumu bize bildirin.

İkisi de aynı ücretsiz platformun parçalarıdır ve tek hesapla kullanılır. Kedi, köpek, kuş ve diğer evcil hayvan ilanları kayiphayvanbul.com adresinde; cüzdan, telefon, anahtar, kimlik gibi diğer tüm ilanlar kayipesyabul.com adresinde yayınlanır.

Bir sitede oturum açtıysanız diğerine geçerken yeniden giriş yapmanız gerekmez; ilanlarınızı, mesajlarınızı ve arama uyarılarınızı iki sitede de aynı hesabınızdan yönetirsiniz.

Önce evin içini ve çok yakın çevreyi, sessiz saatlerde (gece geç, sabah erken) dikkatle arayın; kediler genellikle yakına saklanır. Köpeğinizi görürseniz kovalamayın; çömelin ve sakin bir sesle seslenin.

Hemen ücretsiz bir kayıp ilanı verin, QR kodlu afişinizi mahallenize asın ve yakındaki veteriner kliniklerine, belediye hayvan bakımevine haber verin.

Ayrıntılı kontrol listeleri için kayıp kedi rehberimize ve kayıp köpek rehberimize göz atabilirsiniz.

Kayıtlı evcil hayvanınız kaybolduysa yönetmelik gereği 7 gün içinde il/ilçe tarım ve orman müdürlüğüne ya da yetkili veteriner hekime bildirin. Kayıtlar Tarım ve Orman Bakanlığı’nın ev hayvanı kayıt sistemi PETVET’te tutulur; hayvan kayıp olarak işaretlenince sistemi kullananlar bunu görür.

Kedi ve köpeklerin dijital kimliklendirmeyle (mikroçip) kayıt altına alınması 5199 sayılı Hayvanları Koruma Kanunu gereği zorunludur. İlanınızda mikroçip numarasının tamamını paylaşmayın; sahipliğinizi doğrulamak için saklayın.

Yüksek ödüllü ilanlar dolandırıcıların ilgisini çekebilir. Eskişehir’de köpeği için 50 bin TL ödüllü ilan veren bir kişiye “köpeğinizi bulduk” diyerek ulaşan kişiler, konum bilgisi karşılığında para istemiş ve başka köpeklerin fotoğraflarını göndermişti.

Hayvanınızı görmeden asla para göndermeyin; “acil veteriner masrafı”, “kargo ücreti” veya “önce ödülün bir kısmı” gibi talepleri reddedin. Size gelen SMS doğrulama kodunu kimseyle paylaşmayın. Ayrıntılı önlemler için güvenlik rehberimize göz atın.

Hayvanı bir veteriner hekime veya belediyeye götürerek mikroçip okutun; sahibi bu şekilde tespit edilebilir. Önceki sahibi tespit edilirse hayvanı teslim alması için 72 saat süre tanınır.

Ardından bulduğunuz il ve ilçedeki kayıp ilanlarına bakın ve ücretsiz bir bulundu ilanı verin. Hayvanı sahiplenmek istemiyorsanız ve sahibi çıkmazsa belediye hayvan bakımevine götürün. Ayrıntılar: sahipli kedi veya köpek buldum rehberi.

Yönetmeliğe göre sahipsiz bir hayvanı bulup sahiplenmek isteyen kişi beyanname doldurarak hayvanı kayıt ettirir. Hayvanın daha önce sahipli olduğu anlaşılırsa önceki sahibine bildirilir ve teslim alması için 72 saat süre tanınır; sahibi gelmezse hayvan bulan kişi adına kaydedilir.

Sitemizde sahiplendirme veya satış ilanı yayınlanamaz; yalnızca kayıp ve bulunan hayvan ilanları kabul edilir. Bu bilgi hukuki tavsiye değildir.

İlanda yazmadığınız ayırt edici bir özelliği (bir lekenin yeri, tasmanın rengi gibi) tarif etmesini isteyin. Hayvanın eski fotoğraflarını, veteriner karnesini veya mikroçip kaydını göstermesini isteyin; hayvanın ismine ve kişiye verdiği tepkiyi de gözlemleyin.

Emin olamazsanız hayvanı bir veteriner hekimde mikroçip okutarak teslim edin. Teslimi gündüz ve kalabalık bir yerde yapın.

İlanlar 90 gün boyunca yayında kalır. Hayvanınızı hâlâ arıyorsanız Hesabım sayfasından ilanınızın süresini uzatabilirsiniz.

Süresi dolan ilanlar silinmez; hesabınızda kalır ve istediğiniz zaman yeniden yayına alınabilir.

Giriş yaptıktan sonra Hesabım sayfasında ilanlarınızı görürsünüz. Her ilanın yanındaki seçeneklerle ilanınızı düzenleyebilir, süresini uzatabilir, “Kavuştu” olarak işaretleyebilir veya tamamen silebilirsiniz.

Silinen bir ilanın fotoğrafları ve ilanla ilgili mesajlaşmalar da kalıcı olarak silinir. Hayvanınıza kavuştuysanız ilanı silmek yerine “Kavuştu” olarak işaretlemenizi öneririz; böylece size yazmak isteyenler sonucun alındığını görür.

Bir kayıp ilanı ile bir bulundu ilanı; kategori, il ve ilçe, olay tarihi, renk, marka ve açıklamadaki kelimeler bakımından karşılaştırılır. Benzerlik yüksekse ilanlar birbirinin “olası eşleşmeleri” arasında gösterilir ve ilan sahiplerine e-posta ile bildirilir.

Eşleşmeler bir öneridir; gerçekten size ait olup olmadığını mesajlaşarak doğrulamanız gerekir. Eşleşme bildirimlerini hesap ayarlarından kapatabilirsiniz.

Varsayılan olarak hayır. İlan verirken telefonunuzun gösterilmesini ayrıca seçerseniz ilan sayfasında numaranızın yalnızca ilk ve son haneleri görünür; tamamını yalnızca giriş yapmış kullanıcılar “Numarayı göster” düğmesine basarak görebilir.

İlanınız kapandığında (kavuştu, süresi doldu veya kaldırıldı) telefon numaranız ilandan otomatik olarak silinir. Güvenliğiniz için ilk iletişimi site içi mesajlaşmadan kurmanızı öneririz.

Hayır. E-posta adresiniz hiçbir ilanda veya mesajda gösterilmez, üçüncü kişilere satılmaz ya da reklam amacıyla kullanılmaz. İlanlarınızda adınız yalnızca “Mustafa S.” gibi kısaltılmış biçimde görünür.

E-posta adresinizi yalnızca giriş kodları ve sizin açık tuttuğunuz bildirimler için kullanırız. Ayrıntılar için gizlilik politikamıza bakabilirsiniz.

Hayır. E-posta adresinize gönderdiğimiz tek kullanımlık kodla (ya da aynı e-postadaki giriş bağlantısıyla) veya Google hesabınızla giriş yaparsınız. İlk girişinizde hesabınız otomatik olarak oluşturulur; yalnızca adınızı ve soyadınızı girip kullanım koşullarını onaylamanız istenir.

Aynı hesapla hem kayipesyabul.com hem de kayiphayvanbul.com adresini kullanabilirsiniz.

Kodun ulaşması birkaç dakika sürebilir. Önce e-posta kutunuzun Spam / Gereksiz ve Promosyonlar klasörlerini kontrol edin, e-posta adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun.

Kod 15 dakika geçerlidir; süresi dolduysa giriş ekranından yeni bir kod isteyebilirsiniz. Kötüye kullanımı önlemek için kısa sürede gönderilebilecek kod sayısı sınırlıdır. Sorun devam ederse Google ile giriş yapmayı deneyin ya da bize yazın.

İlan sayfasındaki İlanı bildir bağlantısıyla bildirim nedenini seçip kısa bir açıklama yazabilirsiniz (giriş yapmanız gerekir). Rahatsız edici mesaj gönderen bir kullanıcıyı konuşma ekranından engelleyebilirsiniz.

Üye değilseniz ya da konu acilse iletişim formunu “Hukuka aykırı içerik bildirimi” konusuyla, ilanın bağlantısını ekleyerek kullanabilirsiniz. Dolandırıcılık şüphesi için “İlan şikayeti” konusunu da seçebilirsiniz. Bildirimler yönetici ekibimiz tarafından incelenir.

Hesap ayarları sayfasındaki hesap silme bölümünden hesabınızı kalıcı olarak silebilirsiniz. Hesabınızla birlikte ilanlarınız, yüklediğiniz görseller, mesajlarınız, takip listeniz ve arama uyarılarınız da silinir; bu işlem geri alınamaz.

Silmeden önce Verilerim sayfasından hesabınızdaki verilerin bir kopyasını alabilirsiniz.

Hayır, kayıp kişi ilanı kabul etmiyoruz. Kayıp bir çocuk veya yetişkin için derhal 112’yi (Acil Çağrı Merkezi; polis 155 ve jandarma 156 numaraları da acil çağrı içindir) arayın ve kolluğa, yani en yakın polis merkezine veya jandarmaya başvurun. Bildirim için beklemeyin; ilk saatler çok önemlidir.

Sitemiz yalnızca kayıp ve bulunan eşya ile evcil hayvan ilanları içindir; kişilere ilişkin ilanlar yayından kaldırılır.